سياسة الضمان
نلتزم بتقديم أجهزة عالية الجودة مع ضمان شامل يحمي استثمارك ويضمن راحة بالك
مدد الضمان حسب الفئة
تختلف فترة الضمان حسب نوع المنتج وفئته
تليفزيونات
ضمان شامل على جميع الأعطال
تكييفات
5 سنوات على الكمبروسر
غسالات
5 سنوات على المحرك
ثلاجات
7 سنوات على الكمبروسر
بوتاجازات
ضمان شامل على كافة الأجزاء
سخانات مياه
ضمان على خزان الماء
ما يشمله ولا يشمله الضمان
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع والمواد الخام
- الأعطال الكهربائية غير الناتجة عن سوء الاستخدام
- استبدال قطع الغيار الأصلية المعطلة
- تكلفة العمالة الفنية المعتمدة
- زيارة الفني للمنزل خلال فترة الضمان
- الأعطال الميكانيكية في الأجزاء الداخلية
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
- الكسور والخدوش والأضرار الخارجية
- الأضرار الناتجة عن تقلبات الكهرباء أو الحرائق
- الصيانة التي أجراها شخص غير معتمد
- فقدان بطاقة الضمان أو الفاتورة الأصلية
- الأضرار الناتجة عن حوادث أو كوارث طبيعية
كيف تطالب بالضمان؟
عملية سهلة وسريعة في خطوات بسيطة
جهّز المستندات
الفاتورة وبطاقة الضمان وبيانات الجهاز
تواصل معنا
اتصل بخط الخدمة أو تواصل عبر الواتساب
فحص الجهاز
يقوم الفني بفحص الجهاز وتحديد العطل
الإصلاح المجاني
إصلاح الجهاز أو استبدال القطع بدون تكلفة
استلام جهازك
استلام جهازك كامل الصلاحية مع تقرير الصيانة
الأسئلة الشائعة عن الضمان
يمكنك التحقق من تاريخ الشراء على الفاتورة ومقارنته بمدة الضمان المذكورة في بطاقة الضمان، أو التواصل معنا عبر خط الخدمة برقم الجهاز.
الفاتورة الأصلية شرط أساسي للمطالبة بالضمان. في حالة فقدانها، يمكنك التواصل مع نقطة البيع للحصول على نسخة بديلة.
تستغرق عملية الإصلاح عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار.
لا، الأضرار الناتجة عن تقلبات الجهد الكهربائي أو انقطاع الكهرباء غير مشمولة في الضمان. ننصح باستخدام واقيات تيار مستمر.
نعم، نقدم خدمة تمديد الضمان مقابل رسوم إضافية. تواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسار عن باقات التمديد المتاحة.
هل تحتاج مساعدة في الضمان؟
أرسل بياناتك وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء في أقرب وقت